Geçtiğimiz günlerde Spotify Premium kullanıcıları, hizmetin reklamsız olması gerekirken reklam dinlediklerini bildirdi. Kullanıcılardan gelen şikâyetler artarken Spotify teknik takımlarının mevzuyu incelediğini ve sorunun kaynağını belirlemeye çalıştığını açıkladı.
Spotify’ın resmi topluluk forumunda paylaşılan bilgilere nazaran, Premium aboneler Android, iOS ve web sürümünde reklamlara maruz kalıyor. Reklamsız bir tecrübe sunması gereken hizmette bu sorunun neden yaşandığı ise bilinmiyor.
Spotify, Premium kullanıcıların reklam şikâyetlerini incelemeye aldı
Kullanıcılar, bu durumun sistemsel bir kusurdan kaynaklandığını düşünse de şirket, sorunun kaynağını belirlemek için çalıştığını belirtti. Spotify temsilcileri, problemden etkilenen abonelerden aygıt modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü üzere bilgileri paylaşmalarını istedi.
Spotify, sorunun tespit edilmesi için kullanıcılardan mümkünse görüntü kaydı paylaşmalarını istedi. Şirket, gelen geri bildirimleri kıymetlendirerek gerekli düzeltmeleri yapacağını belirtti. Daha evvel de emsal şikâyetlerin yaşandığı bilinirken, sorunun ne vakit çözüleceği şimdi netleşmiş değil. Öte yandan reklamsız bir tecrübe için fiyat ödeyen kullanıcılar ise bu durum karşısında baya bir yansılı.
