Çocuklar için üretilen bir oyuncak fırının felaketlere yol açacağını kimse bilmiyordu. Üstelik Hasbro üzere böylesine köklü bir markaya güven de fazlaydı.
Ancak 2007 yılında önemli olaylar yaşandı ve Hasbro, çocuklar için ürettiği toplamda 1.985.000 adet, “Easy Bake Oven” isimli oyuncak fırını geri çağırmak zorunda kaldı.
Mayıs 2006-Temmuz 2007 tarihleri ortasında satılan, 65805 model numaralı oyuncak fırınları, apar topar toplandı.
Hasbro, ABD Tüketici Eser Güvenliği Komitesi (CPSC) ile el ele vererek eseri satın almış olan tüketicilere kullanımı derhal bırakmaları gerektiğini duyurdu ve tahlil yolları aramaya başladılar.
Sorunun ana kaynağı, fırının dizaynında bulunan bir sorundan kaynaklanıyordu. Oyuncak fırının ön kısmındaki açıklık, birtakım çocukların ellerini yahut parmaklarını fırının içine sokmasına ve sıkışmasına neden oluyordu.
Fırın çalışırken bu durum yaşandığında çocukların elleri içeride yanabiliyor ve önemli yaralanmalara yol açıyordu.
Hasbro’nun ve ABD Tüketici Eser Güvenliği Komitesinin yaptığı araştırmalar sonucunda, birçok çocuğun parmaklarının sıkıştığı ve önemli yanık yaraları aldığı ortaya çıktı.
Vakalardan biri, oldukça trajikti. 5 yaşında bir kız çocuğunun parmağının fırının içinde sıkışıp yanması sonucu hekimlerin parmağını kesmek zorunda kalmasıyla oyuncak daha da dikkat çekti.
Hasbro, sorunu çözmek için adımlar attı.
Hasbro, Şubat 2007’de bir tamir kiti çıkardı. Bu kit, fırının giriş kısmına ek bir güvenlik kapağı ekleyerek çocukların ellerini sokmasını zorlaştırmayı amaçlıyordu. Fakat tamir kiti dağıtıldıktan sonra bile daha fazla yaralanma hadisesi rapor edilmeye devam etti.
Toplamda 77 farklı yanık olayı bildirildi ve bunlardan en az 16’sı önemli üçüncü derece yanıklardı. Bunun üzerine Hasbro (zahmet oldu…) eserin büsbütün piyasadan çekilmesi gerektiğine karar verdi ve Temmuz 2007’de tam kapsamlı bir geri çağırma duyurdu.
Hasbro 2007 yılı boyunca, yaklaşık 1.985.000 adet Easy-Bake Oven oyuncak fırınını geri çağırdı.
Bu geri çağırma kapsamında, Hasbro tüketicilere iki seçenek sundu.
İlk seçenek; eseri Hasbro’ya geri gönderen müşterilere, mağazadan öbür bir oyuncak seçebilecekleri ikram çeki verilmesiydi. İkinci seçenek ise kimi tüketicilere fırının daha inançlı bir modeliyle değişmesiydi. Tabii pek çok ebeveyn, güvenlik telaşları sebebiyle eseri değiştirmektense iade etmeyi tercih etti.
Bu olayın sonucunda Hasbro, önemli tenkitlere maruz kalsa da büyük çaplı bir toplu dava (class action lawsuit) ile karşılaşmadı. Ancak bazı ferdi davaların açıldığına dair haberler bulunuyor.
Skandallar burada bitmiyor:
