2006 yılında Dell, Apple, Lenovo, Toshiba ve Fujitsu üzere öteki büyük elektronik markaları toplamda 10 milyon lityum iyon pili geri çağırdı.
Piller, Sony tarafından üretilmişti ve bu markaların laptoplarında kullanılıyordu. Pekala tam olarak neler yaşanmıştı da bu geri çağırma yapılmıştı?
Üretim sürecinde gerçekleşen bir yanılgı, pil hücrelerinde metal parçacıkların birikmesine sebep oluyordu.
Sony tarafından üretilen piller, Dell’in laptop modellerinde çok ısınarak yangın ve patlama riski oluşturduğunun tespit edilmesiyle patlak verdi. Olağanda lityum iyon piller, kimyasal enerjiyi elektrik gücüne dönüştüren aygıtlar lakin birtakım kusurlar, pilin içinde kısa devreye neden olabiliyor.
Kısa devre, pilin sıcaklığını bir epey artırıyor ve bu da pilin şişmesine, alev almasına ya da patlamasına sebep oluyor.
Kullanıcıların, sorunu bildirmesiyle patlak verdi.
Dell laptop kullanıcıları, pil kısmının çok ısındığından şikâyet ediyordu. Hatta kimi aygıtlar yangına yol açarak büsbütün kullanılamaz hâle gelmişti. Şikâyetler arttıkça Dell, bir soruşturma başlatarak pillerdeki yanılgıyı tespit etti.
Etkilenen pillerin, şirketin 2004 ile 2006 yılları ortasında ürettiği Latitude, Inspiron ve Precision serisi laptoplarda kullanıldığı anlaşıldı. Böylelikle Dell’in şimdiye kadarki en büyük geri çağırma operasyonu başladı.
Geri çağırma süreci, ABD Tüketici Eser Güvenliği Kurulu (CPSC) ile iş birliği içinde yapıldı.
Kullanıcıların aygıtlarındaki pilin etkilenip etkilenmediğini denetim edebilecekleri online araçlar geliştirdiler. Kullanıcılar, aygıtlarının seri numaralarını girerek pillerinin değiştirilmesi gerekip gerekmediğini öğrenebiliyordu.
Dell, pilleri fiyatsız değiştirme kelamı verirken geri çağırmanın maliyetinin 400 milyon doları bulabileceği öngörüldü. Lakin sorun sadece Dell ile hudutlu kalmadı. Sony’nin birebir periyotta ürettiği piller; Apple, Lenovo, Toshiba ve Fujitsu üzere başka büyük elektronik markalarının aygıtlarında da kullanılıyordu. Böylelikle toplamda 10 milyondan fazla pil geri çağrıldı.
Sony, bu kriz yüzünden milyarlarca dolarlık kayıp yaşadı.
Yalnızca maddi ziyan değil, marka prestiji da önemli halde ziyan gördü. Öte yandan Dell üzere şirketler de bu sorunu müşterilerinin itimadını tekrar kazanmak için çözmek zorunda kaldı.
Bu olaydan sonra lityum iyon pil üretiminde daha sıkı güvenlik standartları ve kalite denetim prosedürleri getirildi.
İlginizi çekebilir:
